返品・交換について

GEEKOM（ギコム）では、お客様に安心して製品をご利用いただけるよう、商品到着後30日以内の返品・返金保証および最大3年間の製品保証を提供しております。万が一、製品に不具合がある場合やご満足いただけない場合は、迅速に対応させていただきます。

Return Process

• 1.
  カスタマーサポートへの連絡

  返品をご希望の場合は、ご注文番号と返品理由を明記の上、公式サイトのお問い合わせフォームまたはサポートメールにてご連絡ください。

• 2.
  返品承認の確認

  サポートチームが内容を確認後、返品の可否と返送先住所、および返品承認（RMA）番号をメールにてご案内いたします。

• 3.
  製品の梱包と発送

  製品本体、付属品、外箱をすべて揃えた状態で梱包し、指定の住所へ返送してください。追跡可能な配送方法のご利用を推奨します。

• 4.
  検品および返金処理

  返送品が倉庫に到着し、検品が完了次第、速やかにご指定の決済方法を通じて返金手続き、または交換品の発送を行います。